I am absolutely furious with FlixBus and their disgraceful service. My journey was a nightmare from start to finish. I was charged twice for my luggage — once in Kaunas and again in Bremen — and the f ...
I am absolutely furious with FlixBus and their disgraceful service. My journey was a nightmare from start to finish. I was charged twice for my luggage — once in Kaunas and again in Bremen — and the first driver refused to give me a proper receipt. When I tried to explain, he acted arrogantly and even called the police instead of helping me. I was treated like a criminal for simply asking for fairness.
The card machine didn’t work, and instead of finding a solution, the driver shouted and humiliated me in front of other passengers. I had just arrived in Germany, and this was my first travel experience — FlixBus made it stressful, embarrassing, and completely unacceptable.
Their customer service is useless. I submitted a complaint on 06 September, and it’s now more than 10 days later — still no reply. No apology, no refund, nothing. It’s unbelievable that a company this big can ignore customers like this.
FlixBus talks about “satisfied travelers,” but that’s a joke. I will never use FlixBus again, and I strongly warn others: avoid this company at all costs. They don’t care about passengers, only about money.
Panthiye Gedara Pradeep Chathuranga Wickramasinghe am 05.09.2026 reiste von
Kaunas - Münsterund empfiehlt FlixBus nicht weiter 👎
Ina Maria Sophie Müller, 13.09.2026
Leider kann man nicht null Sterne vergeben, denn das wäre zutreffen für Flixbus.
Eine Zusammenfassung der Ereignisse: Der Bus mit der Nummer N1703 von Paris (Bercy Seine), geplante Abfahrt 23:50, na ...
Leider kann man nicht null Sterne vergeben, denn das wäre zutreffen für Flixbus.
Eine Zusammenfassung der Ereignisse: Der Bus mit der Nummer N1703 von Paris (Bercy Seine), geplante Abfahrt 23:50, nach Verspätung 01:31. Ankunft in Bordeaux daher nicht 08:00, sondern 10:00.
Da war der reguläre Bus 09:50, ebenfalls trotz Verspätung, bereits seit 10 Minuten weg.
Nach der Zusage der Angestellten von Flixbus für den nächsten Bus und einer Wartezeit von 5 Stunden verweigerte der Mitarbeiter des Busses mit der Nummer 1645 (Ziel Bilbao), ursprüngliche Abfahrt 14:10, nach Verspätung 15:15, die Mitfahrt.
Ich erreichte das eigentliche Ziel nicht und konnte die Fahrt nur abbrechen und zurück nach Hause fahren um nicht auf der Straße schlafen zu müssen. Ich habe in Bordeaux die Rückfahrt über Blablacar gebucht und habe noch in der selben Nacht die Rückreise antreten müssen.
Flixbus ist das Allerletzte, zu Fuß gehen ist nervenschonender. Keine Empfehlung- Finger weg.
Ina Maria Sophie Müller am 08.07.2026 reiste von
Bonn - Bilbaound empfiehlt FlixBus nicht weiter 👎
Yvonne Neuner, 28.08.2026
Ich bin gestern mit dem FlixBus von Essen nach Frankfurt gefahren. Zuerst die positiven Erlebnisse, das geht deutlich schneller: Billig und pünktlich. Jetzt der Rest.
Wir standen etwas ratlos am Bus d ...
Ich bin gestern mit dem FlixBus von Essen nach Frankfurt gefahren. Zuerst die positiven Erlebnisse, das geht deutlich schneller: Billig und pünktlich. Jetzt der Rest.
Wir standen etwas ratlos am Bus da für uns kein Flixbus Mitarbeiter zu erkennen war. Irgendwann wurden wir von dem Fahrer sehr unhöflich nach einem Ticket gefragt. Von Hilfe beim Ein- oder Ausladen brauchen wir gar nicht reden. Der Bus innen war sehr dreckig.
Verkehrsregeln scheinen eine reine Empfehlung zu sein: Mindesabstand wurde permanent deutlich unterschritten. Teilweise löste schon der Kollisionswarner aus. Linke Spur in der Baustelle (beschränkt auf 2,10 m plus Überholverbot für LKW‘S und Busse) wurden bevorzugt befahren. Das die Warnleuchte für den Reifendruck permanent geleuchtet hat hat scheinbar nur mich beunruhigt.
Fazit: beim nächsten Mal zahle ich lieber etwas mehr, nehme Verspätungen in Kauf und fühle mich aber sicher bei der DB
Yvonne Neuner am 27.08.2026 reiste von
Essen - Frankfurt am Mainund empfiehlt FlixBus nicht weiter 👎
Valentina Terskova , 27.08.2026
Valentina Terskova am 27.08.2026 reiste von
Makarska - Ulmund empfiehlt FlixBus 👍
dragana batic, 07.07.2026
Ich habe zwei Tickets bei FlixBus gekauft. Leider hatte mein Flug eine Verspätung von eineinhalb Stunden, sodass ich den Bus nicht mehr rechtzeitig erreichen konnte.
Sobald wir erfahren hatten, dass s ...
Ich habe zwei Tickets bei FlixBus gekauft. Leider hatte mein Flug eine Verspätung von eineinhalb Stunden, sodass ich den Bus nicht mehr rechtzeitig erreichen konnte.
Sobald wir erfahren hatten, dass sich der Flug um eineinhalb Stunden verspäten würde, haben wir die Buchung umgehend storniert und sofort eine Rückerstattung beantragt. Wir haben also rechtzeitig gehandelt, damit unser Geld nicht vollständig verfällt.
Nach eineinhalb Monaten hatte ich immer noch keine Antwort erhalten. Als ich schließlich eine Rückmeldung bekam, wurde mir mitgeteilt, dass eine Rückerstattung nicht möglich sei und ich stattdessen einen Gutschein erhalten würde.
Ich habe daraufhin erklärt, dass ein Gutschein für mich keine Lösung ist, da ich ihn derzeit nicht benötige und lieber mein Geld zurückerhalten möchte. Leider habe ich darauf keine weitere Reaktion erhalten.
Ich bin wirklich sehr enttäuscht darüber, wie FlixBus mit seinen Kunden umgeht. Einen derart schlechten Kundenservice habe ich nicht erwartet. Aus diesem Grund werde ich künftig definitiv nicht mehr mit FlixBus reisen.
dragana batic am 15.05.2026 reiste von
Dortmund - Kasselund empfiehlt FlixBus nicht weiter 👎
Tanja Brack, 27.06.2026
We took the FlixBus from Caen to Paris on May 16, 2026. The bus arrived in Paris at 10:10 p.m., which caused us to miss our econnecting trip. Now Flix refuses to reimburse us for the replacement trip ...
We took the FlixBus from Caen to Paris on May 16, 2026. The bus arrived in Paris at 10:10 p.m., which caused us to miss our econnecting trip. Now Flix refuses to reimburse us for the replacement trip we had to book. The driver had turned off live tracking, so the delay wasn’t shown in the app. Was anyone else on that bus by any chance?
Tanja Brack am 16.05.2026 reiste von
Caen - Parisund empfiehlt FlixBus nicht weiter 👎
Vicky Lindner, 25.06.2026
An sich war die Fahrt schnell und günstig das ist wirklich super . Aber der Busfahrer war krass unfreundlich und ist auf Fragen gar nicht eingegangen. Es wirkte so, als hätte er keine Lust auf Mensche ...
An sich war die Fahrt schnell und günstig das ist wirklich super . Aber der Busfahrer war krass unfreundlich und ist auf Fragen gar nicht eingegangen. Es wirkte so, als hätte er keine Lust auf Menschen und auf seinem Job . Bei einem Paar hat er einfach die Tür zu gemacht und ist gefahren obwohl es nicht zu spät war . Meiner Seite sollte er gekündigt werden so eine Frechheit der Kerl unfreundlich bis zum geht nicht mehr !
Vicky Lindner am 25.06.2026 reiste von
Bocholt - Amsterdamund empfiehlt FlixBus nicht weiter 👎
Martin Simmet, 24.06.2026
Bus kam nicht zur angegeben Haltestelle. Der Versuch mit einem Mitarbeiter der Firma FlixBus zu kommunizieren ist kläglich gescheitert (ca. 15 min KI Gelaber das nicht hilfreich war) eine absolute Fre ...
Bus kam nicht zur angegeben Haltestelle. Der Versuch mit einem Mitarbeiter der Firma FlixBus zu kommunizieren ist kläglich gescheitert (ca. 15 min KI Gelaber das nicht hilfreich war) eine absolute Freichheit.
Ich würde jedem Menschen dringlich davon abraten diesen unterirdisch schlechten Service in anspruch zu nehmen.
Martin Simmet am 24.06.2026 reiste von
Regensburg - Passauund empfiehlt FlixBus nicht weiter 👎
Raffaela, 13.06.2026
Ich habe eine tolle Hinfahrt gehabt, jedoch die Rückfahrt ist nervenaufreibend. Der Fahrer hat ständig sein Mobilfon in der Hand, schaut Videos an und scrollt und fährt Schlangenlinen. Hab ihn gebeten ...
Ich habe eine tolle Hinfahrt gehabt, jedoch die Rückfahrt ist nervenaufreibend. Der Fahrer hat ständig sein Mobilfon in der Hand, schaut Videos an und scrollt und fährt Schlangenlinen. Hab ihn gebeten es weg zulegen, er ist nicht sehr begeistert!
Ich sitze noch im Bus und hoffe gut anzukommen!
Neues Feedback von mir hier 12.06.
Meine Bewertung hier steht nun seit dem 10.06., und leider bis heute keine Reaktion von Flixbus, wie es aussieht wird nur auf positive Rezensionen reagiert. Schade! Ich habe auch schon 3 E-Mails und 2 Feedback-Formulare ausgefüllt, ebenfalls keine Reaktion.
Ich denke ich bringe mein Anliegen mit einer Anzeige zur Polizei, ich habe auch eine Beweisfoto vom Fahrer, welches ich auch an Flixbus per Mail und Feedback-Formular zugesendet habe.
Es geht hier um die Sicherheit der Fahrgäste, bei einem Busunfall stehen mehrere Menschenleben auf dem Spiel!
Raffaela am 10.06.2026 reiste von
Mailand - Kornwestheimund empfiehlt FlixBus nicht weiter 👎
Anna, 22.05.2026
Leider eine extrem enttäuschende Erfahrung mit FlixBus.
Mein Bus von Leipzig nach München hatte über 2 Stunden Verspätung, wodurch ich nachts gleich zwei Anschlüsse nach Venedig verpasst habe — darun ...
Leider eine extrem enttäuschende Erfahrung mit FlixBus.
Mein Bus von Leipzig nach München hatte über 2 Stunden Verspätung, wodurch ich nachts gleich zwei Anschlüsse nach Venedig verpasst habe — darunter auch einen bereits bezahlten Bus. Eine automatische Umbuchung oder irgendeine sinnvolle Unterstützung gab es nicht.
Ich musste nachts etwa 5 Stunden in München warten und zusätzlich selbst ein neues Ticket kaufen. Dadurch habe ich praktisch einen kompletten Tag meines Aufenthalts in Venedig verloren.
Besonders frustrierend ist aber der Kundenservice danach: Trotz bereits eingereichter Formulare, Tickets und Nachweise warte ich seit Wochen auf eine Bearbeitung meines Falls. Am Telefon wurde mir nun gesagt, ich solle nochmals 2 Wochen warten.
EU-Fahrgastrechte klingen auf der Website schön — in der Praxis fühlt man sich als Kunde jedoch ziemlich allein gelassen.
Anna am 05.05.2026 reiste von
Leipzig - Venedigund empfiehlt FlixBus nicht weiter 👎
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